الأسئلة الشائعة

بروتيتا هي علامة تجارية فاخرة متخصصة في إكسسوارات المنزل، تصنع أطباق كاتش أول المطلية يدوياً من البورسلان الفاخر، والأطباق الأكريليكية، والمُحرِقات، وإكسسوارات منتقاة بعناية. كل قطعة مصممة لتحمل أكثر من مجرد أشياء — لتكون مرساةً لطقوسك اليومية، وترفع مستوى مساحتك، وتُثري مزاجك وتضفي عليها طابعاً جمالياً استثنائياً.

تُصنَّع أطباقنا وإكسسواراتنا بحرفية عالية، مستوحاةً من التصميم الإيطالي والتقنيات التقليدية. كل قطعة تخضع لتشطيب دقيق لضمان أعلى معايير الجودة قبل أن تصل إليك.

قطع بروتيتا مصممة بنية واضحة — ليس فقط للتنظيم، بل لتكون نقطة ارتكاز بصرية وعاطفية في مساحتك. أطباقنا المطلية يدوياً، وتشكيلاتنا المحدودة الإصدار، وتعاوناتنا الفنية تجعل كل قطعة تحفة فنية قابلة للاقتناء.

نعم. ظهرت بروتيتا في Forbes وHarper\

تصفح تشكيلاتنا على protetta.com، أضف ما يعجبك إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى إتمام الشراء. نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية بما فيها Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وPayPal وShop Pay.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على Info@protetta.com إذا كنت ترغب في إجراء أي تعديلات. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل شحن الطلب.

نعم. لدينا خدمة متخصصة للهدايا الشركاتية وطلبات حفلات الأعراس. قم بزيارة صفحة استفسارات الشركات والأعراس على موقعنا أو تواصل معنا مباشرةً.

تُصنَّع أطباقنا من البورسلان الفاخر (المطلي يدوياً) والأكريليك الممتاز، وذلك حسب التشكيلة. كل مادة مختارة بعناية لجودتها وتشطيبها ومتانتها على المدى الطويل.

نوصي بمسح الطبق بقطعة قماش ناعمة جافة أو مبللة قليلاً. تجنب المواد الكيميائية الحادة والمواد الكاشطة أو النقع في الماء، لأن ذلك قد يتلف السطح المطلي أو التشطيب.

نعم. أطباقنا البورسلانية المطلية يدوياً مغطاة بطبقة لامعة تحمي التصميم. مع العناية المناسبة، هي مصممة لتدوم طويلاً وتحتفظ بجمالها عبر الزمن.

نقدم أربع فئات رئيسية: أطباق كاتش أول (Catch All Trays) من البورسلان المطلي يدوياً والأكريليك، وأطباق الضيافة (Hospitality Trays) للإهداء والاستضافة، والملحقات (Attachments) كحاملات الساعات وحوامل العود والبخور، والمُحرِقات (Burnables) من عود وبخور ومخاريط عطرية.

أطباق كاتش أول هي تشكيلتنا الأساسية — أطباق زخرفية مصممة للاستخدام اليومي في منزلك. أما أطباق الضيافة فهي مجموعات منتقاة بعناية للإهداء والمناسبات وتجارب الاستضافة.

الملحقات هي إكسسوارات قابلة للتبديل: حامل ليفانتي للساعات والمجوهرات، وحامل ليفن للمُحرِقات، وحامل ليفينسو لعيدان البخور. طبق واحد، إمكانيات لا تحصى.

نقدم حالياً العود والبخور (عيدان) والمخاريط العطرية — كل منها مختار خصيصاً لإضفاء الأجواء والعطر المميز على مساحتك.

Cryptik x Protetta هي تعاون محدود الإصدار مع الفنان العالمي Cryptik، يجمع بين أسلوبه الخطي الاستثنائي وحرفية بروتيتا في البورسلان الفاخر. قطعة فريدة للاقتناء.

بالتأكيد. منتجات بروتيتا مقدَّمة في تغليف راقٍ وتُعدّ هدايا استثنائية لحفلات الانتقال إلى المنزل الجديد والأعراس والمناسبات الشركاتية. كما نقدم خدمة متخصصة للطلبات الشركاتية والأعراس.

نعم. تشحن بروتيتا إلى جميع أنحاء العالم. تكاليف الشحن والمدد الزمنية تتفاوت حسب الوجهة ويتم احتسابها عند إتمام الشراء.

نعم. نقدم الآن خدمة الشحن في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. التوصيل خلال يوم واحد متاح في المنطقة الشرقية، ويشمل الدمام والخبر والظهران والقطيف.

تعتمد مدة التوصيل على موقعك. في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، يتم التوصيل خلال يوم واحد. للمناطق الأخرى، ستجد مدة التوصيل المتوقعة عند إتمام الشراء.

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تتضمن تفاصيل التتبع. يمكنك استخدامها لمتابعة حالة توصيلك.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يوماً. يحق لك طلب الإرجاع خلال 15 يوماً من تاريخ استلام طلبك. تُقبَل المبالغ المستردة فقط على المنتجات التالفة عند الاستلام. في جميع الحالات الأخرى، تُطبَّق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%.

تواصل معنا على Info@protetta.com مع تفاصيل طلبك وإثبات الشراء. إذا قُبِل الإرجاع، سنزودك بتعليمات لإعادة المنتج. المنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة لن تُقبَل.

يُرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عما طلبته، تواصل معنا فوراً على Info@protetta.com.

نعم. لاستبدال منتج، تواصل معنا لبدء عملية الإرجاع. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنخطرك بالنتيجة. في حالة الموافقة، سيُرجع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.

للأسف، لا يمكننا قبول مرتجعات المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على Info@protetta.com، أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا protetta.com/pages/contact-us.

تابعنا على إنستغرام (@protetta) وتيك توك (@protetta.nyc) وسناب شات وبينتريست وفيسبوك.

نعم. يُرجى زيارة protetta.com/pages/wholesale أو التواصل معنا مباشرةً.